Wanneer je de rechten hebt om mee te luisteren met een gebruiker kun je dit alléén via de softphone doen.
Wanneer je in het gesprekkenvenster het gesprek ziet waarbij je wilt meeluisteren hoover je over de gebruiker heen met wie je wilt meeluisteren en selecteer je hier onderaan “meeluisteren“.
Wanneer je deze optie niet ziet dien je dit te bespreken met jouw Xelion beheerder.